在ChinaPlas 2011展會(huì)上，集聚了眾多注塑機(jī)、擠出機(jī)、螺桿、模溫機(jī)、塑膠原料等生產(chǎn)企業(yè)，而偌大的展館卻少有高溫熔體泵的身影。雖然熔體泵作為塑膠行業(yè)非常重要的輔助設(shè)備，但中國(guó)的市場(chǎng)上，泵的生產(chǎn)研發(fā)企業(yè)還是少之又少，為更多的了解我國(guó)泵的市場(chǎng)，我們也專(zhuān)門(mén)走訪了鄭州巴特熔體泵有限公司的展位，并邀請(qǐng)到該公司總經(jīng)理黃曹先生接受我刊采訪。以下為此次采訪詳細(xì)內(nèi)容：

　　本刊記者：黃總，您好!感謝您抽出時(shí)間接受《塑膠》專(zhuān)訪。據(jù)我們了解，巴特是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高溫熔體泵產(chǎn)品的現(xiàn)代化高科技企業(yè)，在熔體泵應(yīng)用技術(shù)方面也是積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。我們也想對(duì)鄭州巴特有一個(gè)更全面的了解，今天借這個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下貴公司的發(fā)展歷程及產(chǎn)品情況。

　　黃總：你好!鄭州巴特成立于2003年，是一家專(zhuān)業(yè)研發(fā)高溫熔體泵的現(xiàn)代化先行企業(yè)。通過(guò)八年時(shí)間的努力，我們也是從無(wú)到有，到現(xiàn)在公司也具有了一定規(guī)模。目前，我們的產(chǎn)品主要是泵和泵的附加系統(tǒng)。我們的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于塑膠、化工、醫(yī)藥、食品等行業(yè)，其中主要涉及的行業(yè)是塑膠機(jī)械領(lǐng)域。當(dāng)然，塑膠領(lǐng)域也是我們產(chǎn)品具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

　　本刊記者：此次展會(huì)也是中國(guó)塑膠行業(yè)大的展會(huì)，為行業(yè)更多客戶(hù)的發(fā)展交流搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)，巴特每年都會(huì)參加這個(gè)展會(huì)嗎?您覺(jué)得這樣的展會(huì)會(huì)給巴特的發(fā)展帶來(lái)什么樣的效果?

　　黃總：雅式橡塑展我們每年都會(huì)參加的。根本原因是我們的大部分客戶(hù)群都集中在這個(gè)展會(huì)，通過(guò)參加這個(gè)展會(huì)，也是無(wú)形地促進(jìn)了巴特與廣大客戶(hù)的友好關(guān)系。同時(shí)，也可以借此機(jī)會(huì)拓展我們公司在行業(yè)內(nèi)的知名度，為巴特的品牌建設(shè)提供有利條件。當(dāng)然，也可以給我們自身一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，與客戶(hù)和同行面對(duì)面的交流，更深入地了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足，讓我們學(xué)到更多的東西。

　　本刊記者：剛剛您也提到品牌建設(shè)，那么貴公司除了通過(guò)展會(huì)，還會(huì)有其他的品牌推廣方式嗎?

　　黃總：有。我們也會(huì)考慮在行業(yè)內(nèi)占有優(yōu)勢(shì)的雜志上做一些平面廣告，比如你們提供的《塑膠》就是一個(gè)很好的平臺(tái)。當(dāng)然，我們還會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些宣傳。畢竟現(xiàn)在的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了必不可少的生活工具，所以網(wǎng)絡(luò)推廣也是有必要的。不過(guò)我個(gè)人認(rèn)為，還是要從根本上將產(chǎn)品的質(zhì)量做好，只有質(zhì)量得到保障，才能夠從真正意義上得到發(fā)展，推廣做得再好，沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量的支持，終都是不切實(shí)際的發(fā)展。

　　本刊記者：其實(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量不論是在哪個(gè)層面上來(lái)講，都是至關(guān)重要的。那么，貴公司產(chǎn)品的質(zhì)量主要是通過(guò)什么樣的方式來(lái)得以控制和保障的呢?除了產(chǎn)品的質(zhì)量，巴特又能為客戶(hù)提供哪些服務(wù)呢?

　　黃總：關(guān)于我司產(chǎn)品質(zhì)量的保證：，在原材料選用時(shí)，我們會(huì)選用材料，杜絕以次充好的現(xiàn)象;第二，在生產(chǎn)線上，我們會(huì)有嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)控制系統(tǒng)，并有專(zhuān)人崗位負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn);第三，產(chǎn)品出廠，我們也會(huì)有嚴(yán)格的檢測(cè)流程。每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的把關(guān)，不合格的產(chǎn)品，絕對(duì)不允許流入市場(chǎng)。

　　除了產(chǎn)品的質(zhì)量，我們力求為客戶(hù)提供完善周到的服務(wù)，我們的服務(wù)主要分為三大塊：售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)。其中售前服務(wù)主要是針對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題做一些回答，并根據(jù)實(shí)際情況給一些建議。每個(gè)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)產(chǎn)品的售后都有可能產(chǎn)生一些疑問(wèn)，甚至包括不信任，我們都會(huì)盡力去給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答案。售中服務(wù)即客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)給一些相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及在使用產(chǎn)品的過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做一些提醒，保證客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后能夠順利使用，并創(chuàng)造更高的價(jià)值。售后服務(wù)即客戶(hù)使用之后需要我們所做的一些后期工作。當(dāng)然，售后服務(wù)也是服務(wù)中重要的一點(diǎn)。一般在客戶(hù)使用產(chǎn)品之后出現(xiàn)問(wèn)題，反映情況后24小時(shí)，我們必須為客戶(hù)解決問(wèn)題，解決不好，我們會(huì)及時(shí)更換新的產(chǎn)品。因?yàn)閲?guó)內(nèi)做泵的企業(yè)非常少，所以在這次展會(huì)上還有很多客戶(hù)驚訝于我們的產(chǎn)品是國(guó)產(chǎn)的。而且國(guó)內(nèi)研發(fā)生產(chǎn)泵的企業(yè)大都是一些比較低端的企業(yè)，致使很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)有太多的疑問(wèn)。面對(duì)這樣的情況，我們只能在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，投入大量的時(shí)間為客戶(hù)做好服務(wù)，讓客戶(hù)信賴(lài)我們的產(chǎn)品。

　　本刊記者：在此次展會(huì)上，我們也了解到，外商占了很大的比例。對(duì)于巴特而言，外貿(mào)跟內(nèi)銷(xiāo)是一個(gè)什么樣的比例呢?

　　黃總：到目前為止，我們有三分之一的產(chǎn)品屬于外貿(mào)。也就是說(shuō)，內(nèi)銷(xiāo)還是占了我們公司比較大的一部分。其實(shí)，中國(guó)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上都是很有競(jìng)爭(zhēng)力的。因?yàn)橹袊?guó)的產(chǎn)品的價(jià)格是國(guó)外產(chǎn)品的1/3到1/4，性?xún)r(jià)比比較高。同時(shí)，經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的努力，我們產(chǎn)品的質(zhì)量也基本上能夠跟國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品相比較。這也就很直接地給我們的外貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)拓了新的領(lǐng)域。預(yù)計(jì)在今后的幾年發(fā)展中，我們的外貿(mào)市場(chǎng)會(huì)更大。

　　本刊記者：因?yàn)榘吞刈猿闪⒁詠?lái)，都是專(zhuān)業(yè)于泵的研發(fā)生產(chǎn)。但是型號(hào)跟種類(lèi)應(yīng)該也是舉不勝舉，到目前為止，您覺(jué)得巴特的產(chǎn)品比較具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品種類(lèi)是什么?

　　黃總：一直以來(lái)，我們的產(chǎn)品都是很單一的。到目前為止，也只有泵這么一個(gè)產(chǎn)品。但是種類(lèi)和型號(hào)還是隨著公司的發(fā)展逐步增多。我覺(jué)得目前還是用在擠出方面的這個(gè)泵會(huì)比較受歡迎。因?yàn)槲覀冎蛔鲆粋€(gè)產(chǎn)品，跟那些產(chǎn)品復(fù)雜的生產(chǎn)企業(yè)相比，我們?cè)跁r(shí)間和經(jīng)驗(yàn)上占有了很大的優(yōu)勢(shì)。我們可以將足夠的精力投入到對(duì)泵的研發(fā)和生產(chǎn)，不會(huì)涉及到其他的附加產(chǎn)品，專(zhuān)注而專(zhuān)業(yè)。

　　本刊記者：因?yàn)榘吞厥亲霎a(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的，其中包括新產(chǎn)品的研發(fā)以及產(chǎn)品的革新，這肯定是避免不了要有技術(shù)，那么貴公司的技術(shù)主要是通過(guò)什么方式來(lái)引進(jìn)的呢?

　　黃總：在公司剛成立的時(shí)候，我們主要是借鑒國(guó)外的一些高端技術(shù)來(lái)研發(fā)適合客戶(hù)生產(chǎn)需要的產(chǎn)品。近這兩年，通過(guò)不斷摸索，并擁有了我們自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們基本上都是擁有自己的獨(dú)立研發(fā)技術(shù)。目前，在我們的技術(shù)部，有博士、碩士多名，結(jié)合我們的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，足有在泵的研發(fā)領(lǐng)域嶄露頭角了。當(dāng)然，我們的發(fā)展也離不開(kāi)一直支持我們的客戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)在使用我們產(chǎn)品的時(shí)候，遇到一些需要改進(jìn)的地方都會(huì)及時(shí)反饋給我們，我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)革新，使產(chǎn)品真正意義上為客戶(hù)而生，為客戶(hù)的生產(chǎn)發(fā)展創(chuàng)造效益。

　　本刊記者：剛剛您也談到巴特是擁有自己獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然除了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，肯定還具有其他的比如銷(xiāo)售、市場(chǎng)、生產(chǎn)等其他的團(tuán)隊(duì)。您覺(jué)得在公司的發(fā)展中，哪一個(gè)團(tuán)隊(duì)才是重要的呢?為什么?

　　黃總：我個(gè)人認(rèn)為，我們公司的每個(gè)部門(mén)都是分不開(kāi)的，是互不可缺的。首先，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)將好的建議反饋到研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)品研發(fā)以后會(huì)交給生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，然后再給銷(xiāo)售，是一個(gè)循環(huán)的。其次，我們公司的市場(chǎng)策劃，服務(wù)團(tuán)隊(duì)等等都是圍繞公司的利益出發(fā)，為公司的發(fā)展共同努力。缺了哪一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是不完整的，是層層相連，密不可分的。當(dāng)然，也只有每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能將心系在巴特這個(gè)平臺(tái)上，我們才會(huì)有更好的未來(lái)和發(fā)展。同時(shí)，為了培養(yǎng)員工與員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，我們還會(huì)舉行拓展訓(xùn)練，旅游以及聚會(huì)活動(dòng)，以增強(qiáng)員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力，共同發(fā)展。除此以外，我們還會(huì)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為我們的員工定期做一些教育培訓(xùn)，培養(yǎng)全員素質(zhì)，提升公司整體形象。

　　本刊記者：巴特不論是在過(guò)去，還是在現(xiàn)在，都是一個(gè)非常穩(wěn)固的姿態(tài)在不斷發(fā)展。那么，今后有哪些切實(shí)的計(jì)劃呢?

　　黃總：一直以來(lái)，我們都是要求自己認(rèn)認(rèn)真真地把泵做好。有客戶(hù)也建議我們把產(chǎn)品延伸下，向上或者向下都可以。我們也考慮過(guò)，但終我們還是會(huì)專(zhuān)注于泵的發(fā)展，至少目前是這樣。能夠一心一意把這個(gè)產(chǎn)品做好，我想我們?cè)趪?guó)內(nèi)乃至的市場(chǎng)都會(huì)上到一個(gè)更高臺(tái)階。

　　編后語(yǔ)：

　　通過(guò)對(duì)鄭州巴特的了解，我們也看到整個(gè)泵的行業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的美好前景。專(zhuān)注于單一產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，旨在能更好的為我國(guó)泵業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。寫(xiě)下“一心一意 做泵的專(zhuān)家“，我也似乎很真實(shí)地感受到這才是鄭州巴特真的寫(xiě)照。當(dāng)黃總在采訪快要結(jié)束的時(shí)候告訴我，“但終我們還是會(huì)專(zhuān)注于泵的發(fā)展，至少目前是這樣。”我很真切地感受到這里面含有的對(duì)未來(lái)發(fā)展堅(jiān)實(shí)聲音，愿巴特的明天能夠因?yàn)檫@個(gè)單一的產(chǎn)品而再造輝煌!